Vragen?

De afgelopen jaren hebben wij met veel inzet gewerkt aan het toekomstbestendig maken van De Zorgcentrale en ATA Personenalarmering. Ondanks diverse inspanningen is gebleken dat de schaalgrootte en noodzakelijke technologische investeringen maken dat de het bedrijf financieel niet duurzaam rendabel is.

Daarom hebben wij, na zorgvuldig onderzoek en externe advisering, het moeilijke besluit genomen om de dienstverlening van onze bedrijven te beëindigen. Dit doen wij met oog voor continuïteit van zorg en met groot respect voor de belangen van onze klanten.

De ZorgCentrale en ATA personenalarmering eindigen de dienstverlening per 31-3-2026. 

Dit verschilt per regio: 

• Amsterdam, Diemen en Weesp
  De dienstverlening wordt overgenomen door Altide en wordt voortgezet zoals u gewend bent. U ontvangt in week 1 een brief van ATA Personenalarmering met informatie. Deze brief vindt u ook bij onze nieuwsberichten. Op een later moment zal Altide contact met u opnemen over de overname.
• Alle overige regio’s 
  De dienstverlening wordt overgenomen door een andere organisatie; Reliante Care. U heeft hierover een brief ontvangen, of krijgt deze binnenkort in de brievenbus. De brief vindt u ook onder de nieuwsberichten op de website. 

• Amsterdam, Diemen en Weesp

Nieuwe aanmeldingen gaan direct via Altide. Ga hiervoor naar: https://www.altide.nl/%241696 

• Alle overige regio's

Nieuwe aanmeldingen gaan direct via Reliante Care, hiervoor kunt u contact opnemen via onderstaande link.

• Amsterdam, Diemen en Weesp

Ja, uw contract wordt overgenomen door Altide. Het contract met ATA wordt beëindigd. In de brief die u van Altide zult ontvangen wordt u verder geïnformeerd. 

• Overige regio's 

Ja, uw contract wordt overgenomen door Reliante Care, hiervoor dient u zelf nog wel het SEPA formulier in te vullen en terug te sturen naar Reliante Care. 

Per post: 

Reliante Care (tav Personenalamering 3e etage)

Antwoordnummer 10203

2700 VB Zoetermeer

Per e-mail:

info@reliantecare.nl

Belt u naar 088-1184215 voor al uw overige vragen. Alleen geopend op werkdagen van 09.00-12.30 uur. De wachttijd kan oplopen. U kunt ook uw vraag mailen naar service@atapersonenalarmering.nl (houdt u rekening met 5-10 werkdagen voor uw reactie krijgt)

• Amsterdam, Diemen en Weesp

Incasso wordt per 01-03-2026 gedaan door Altide. Hier volgt later meer informatie over.

• Alle overige regio's

Incasso wordt per 01-02-2026 gedaan door Reliante Care. U heeft of gaat hiervoor een SEPA formulier tekenen en terug sturen. 

Dit formulier kunt u ook vinden in het nieuwsbericht. Via onderstaande knop kunt u doorklikken naar de nieuwspagina.

• Amsterdam, Diemen en Weesp

  Dit is bij ons nog niet bekend.

• Alle overige regio's

  Dit is bij ons nog niet bekend.

• Amsterdam, Diemen en Weesp

  Ja, wel worden zoals elk jaar de prijzen geïndexeerd. Voor 2026 zal dit met 4,25% gebeuren, de indexatie zal nog meegerekend worden.  

• Alle overige regio's

  Ja, wel worden zoals elk jaar de prijzen geïndexeerd. Voor 2026 zal dit met 4,25% gebeuren, de indexatie zal nog meegerekend worden.  

• Amsterdam, Diemen en Weesp

  Het eerste jaar blijven de kosten hetzelfde, pas hierna zal gekeken worden of er nog iets veranderd.

• Alle overige regio's

  Nee, voor zover nu bekend blijven de kosten hetzelfde. 

• Amsterdam, Diemen en Weesp

Altide heeft contracten met alle zorgverzekeraars behalve het zilveren kruis. U behoudt dus de vergoeding vanuit de verzekering. Mocht u nu sociale indicatie vergoeding krijgen vanuit de gemeente dan blijft dit ook bestaan. 

• Alle overige regio's

Indien u recht heeft op vergoeding vanuit uw zorg verzekering moet u dit zelf declareren. Let op dit kan afwijken van de huidige situatie. Reliante Care regelt niets met de zorgverzekeraar.

• LET OP; dit antwoord geldt alleen voor cliënten die niet in Amsterdam, Diemen of Weesp wonen

Reliante Care heeft geen contracten/samenwerking met zorgverzekeraars en gaan deze in de toekomst ook niet afsluiten. U kunt dus indien u recht heeft op een vergoeding deze zelf declareren bij de zorgverzekeraar.

• Voor alle regio's geldt

Tot 01-02-2026 geeft u wijzigingen door zoals onderstaande voorbeelden:

• NAW gegevens
• Verhuizing
• Woningtoegang
• Contactpersonen/mantelzorgers
• Overige

door via service@atapersonenalarmering.nl 

Dit kan u telefonisch doorgeven via nummer 020-5923131 optie 2. 

Let op; op werkdagen bereikbaar tussen 09:00 en 12:30 en in verband met drukte kan de wachttijd oplopen. Onze excuses voor het ongemak.

• Amsterdam, Diemen en Weesp

Nieuwe aanmeldingen gaan direct via Altide. Ga hiervoor naar: https://www.altide.nl/%241696 

• Alle overige regio's

Nieuwe aanmeldingen gaan direct via Reliante Care, hiervoor kunt u contact opnemen via onderstaande link.

• Amsterdam, Diemen en Weesp

Ja, in ieder geval tot 01-04-2026, mogelijk krijgt u daarna een ander alarmapparaat en/of woningtoegang.

• Alle overige regio's

Ja, tenzij apparaat bij een storing vervangen moet worden voor een nieuw apparaat. 

• Amsterdam, Diemen en Weesp

Tot 01-03-2026 datum naar ATA via de bekende nummers

vanaf 01-03-2026 datum zijn dit de gegevens van Altide die u kunt bellen

1. Telefoonnummer: volgt
2. E-mailadres: volgt

•  Alle overige regio's

Tot 01-02-2026 datum naar ATA via de bekende nummers

vanaf 01-02-2026 datum zijn dit de gegevens van Reliante Care die u kunt bellen

1. Telefoonnummer: volgt
2. E-mailadres: volgt

• Voor alle regio's geldt

Nee, u wordt alleen door een andere centrale te woord gestaan.

De opgegeven mantelzorgers of professionele opvolging door de thuiszorg veranderd niet. 

Als er tijdens de afsluitprocedure een e-mailadres bij ons bekend is, dan ontvangt u een bevestiging wanneer wij de alarmapparatuur hebben ontvangen.

Neemt u in dit geval contact op met onze klantenservice. Wij sturen iemand langs die een nieuwe zender koppelt met het alarmapparaat. 

U kunt het abonnement stopzetten door te bellen naar 020-5923131 optie 2.

Bij sociale opvolging zetten we een eigen contactpersoon in. Denk hierbij aan een familielid, buurman, buurvrouw of mantelzorger. 
Bij professionele opvolging zetten we een zorgorganisatie in, die u hulp biedt naar aanleiding van een alarmmelding. 
 

Uitleg factuur

Het spijt ons dat u niet tevreden bent. Vul ons contactformulier in en we nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.